Googleビジネスプロフィールとは？お店が最初にやるべき設定と運用のコツ

「近くの美容室」「◯◯市 サウナ」のように、地域名と業種でお店を探す人はたくさんいます。そのとき検索結果の上のほうに地図と一緒に表示されるのが、Googleビジネスプロフィールの情報です。

地域のお店にとって、ここに表示されるかどうかは、ホームページ以上に集客に影響することがあります。この記事では、Googleビジネスプロフィールの基本と、最初にやるべき設定をまとめます。

1. Googleビジネスプロフィールとは

Googleビジネスプロフィールは、Googleの検索結果やGoogleマップに表示される、お店の情報欄です。お店の名前、住所、営業時間、電話番号、写真、口コミなどが載ります。

登録や掲載は無料で、お店のオーナーが自分で情報を管理できます。管理するには、そのお店のオーナーであることを確かめる手続き（オーナー確認）が必要です。

すでにお客様が口コミを書いていて、お店の情報が勝手にできていることもあります。その場合は、新しく作るのではなく、既存の情報のオーナーとして管理を始める形になります。

2. 最初にやるべき設定

まずは、次の基本情報を正確に、もれなく入れましょう。情報がそろっているお店ほど、探している人に安心して選んでもらえます。

• お店の名前：看板と同じ正式な名前にします。
• カテゴリ：「美容院」「サウナ」など、お店をいちばん正しく表すものを選びます。
• 住所・地図のピン：ピンの位置がずれていないか確かめます。
• 営業時間・定休日：祝日や年末年始の特別な営業時間も、その都度更新します。
• 電話番号・ホームページ・予約リンク：問い合わせや予約の入り口を用意します。
• お店の説明：何のお店で、どんな人に向いているかを書きます。

3. 写真は「選ばれる理由」になる

地図で比べられたとき、写真の印象で選ばれることはよくあります。外観、店内、スタッフ、メニューや施術の様子など、来店前に知りたいことが分かる写真をそろえましょう。

特に外観の写真は、初めて来る人が迷わないために大切です。Instagram用に撮った写真や動画も、ここで活かせます。

4. 口コミへの返信は、次のお客様も見ている

口コミは、これからお店を選ぶ人がとてもよく読む場所です。良い口コミにはお礼を、厳しい口コミには丁寧な説明と改善の姿勢を返しましょう。

返信の内容は、口コミを書いた人だけでなく、それを読むほかのお客様にも届きます。誠実に返信しているお店は、それだけで信頼につながります。

5. Instagramやホームページとつなげる

Googleビジネスプロフィールは、単体で使うよりも、Instagramやホームページとつなげると効果が上がります。

• プロフィールにホームページや予約ページのリンクを入れる
• ホームページにGoogleマップの場所を載せる
• Instagramで紹介した新メニューやキャンペーンを、Googleの投稿機能でも知らせる

Instagramで知った人がGoogleで口コミを確かめ、ホームページで予約する。このように、どこから来た人も迷わず予約までたどり着ける形を作るのが理想です。

まとめ

Googleビジネスプロフィールは、無料で始められて、地域のお店にとって効果の大きい集客の入り口です。まずは基本情報をそろえ、写真を充実させ、口コミに返信するところから始めてみてください。

TakeOffでは、ホームページの制作とGoogleビジネスプロフィールの初期設定をセットでお手伝いしています。